Commander & payer

Sur cette page, vous trouverez tout sur comment commander (boutique en ligne ou bon de commande), comment payer (en ligne, par virement ou à compte) et comment fonctionne la facturation (incl. e-facturation / Peppol).

La commande peut se faire via la boutique en ligne ou via un bon de commande
Le paiement peut être en ligne, à l'avance par virement ou professionnellement à compte après approbation
La facturation et l'e-facturation / Peppol sont disponibles lorsque c'est possible

Informations pratiques ; en cas de divergence, les conditions générales font foi.

Commander

Vous pouvez commander de plusieurs manières. Par « entreprises », nous entendons également la semi-administration et la publique administration.

Commander via la boutique en ligne

La manière la plus rapide : passez votre commande directement via notre boutique en ligne. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Produit(s) dans le panier
Vérifier les informations
Payer dans un environnement sécurisé
Confirmation par e-mail

Commander professionnellement via bon de commande (PO)

Les entreprises (y compris la semi-administration et l'administration publique) peuvent également commander en envoyant un bon de commande par e-mail. Après réception, nous traitons la commande dans notre système et vous en informons.

Envoyez votre bon de commande (PO) par e-mail avec les produits, quantités et adresse de livraison
Indiquez éventuellement le code projet, le centre de coûts ou les instructions de livraison
Nous traitons la commande et envoyons une confirmation

Réserves concernant les commandes

Dans certains cas, nous pouvons refuser des commandes ou imposer des conditions supplémentaires, telles que le paiement anticipé. Cela peut s'appliquer par exemple aux premières commandes, à des valeurs de commande exceptionnelles ou à des impayés.

Payer

Vous pouvez payer chez nous en ligne, à l'avance par virement, ou (professionnellement) à compte après approbation. Cela s'applique aux entreprises, à la semi-administration et à l'administration publique.

Payer via le site web

Méthodes de paiement disponibles :

iDEAL | Wero
PayPal
Carte de crédit
Paiement anticipé par virement

Paiement anticipé par virement : vous recevrez des instructions (p.ex. IBAN et référence de paiement). Après réception du paiement, nous traiterons/expédierons la commande.

Paiement à compte professionnel (après approbation)

Les clients professionnels (y compris la semi-administration et l'administration publique) peuvent, après notre évaluation, acheter à compte. Si cela n'est pas approuvé, la commande peut être placée en paiement anticipé.

Délai de paiement standard : 8 jours après la date de facturation
Nous pouvons convenir de conditions différentes par client (par écrit)

Bon à savoir : en cas de paiement tardif, des intérêts et des frais (de recouvrement) peuvent être appliqués et les livraisons peuvent être suspendues.

Facturation

Le moment où vous recevez votre facture dépend du mode de paiement choisi. De plus, nous prenons en charge l'e-facturation (Peppol) lorsque c'est possible.

Quand recevez-vous la facture ?

Paiements anticipés (en ligne ou par virement) : la facture est envoyée immédiatement après le paiement
Paiement à posteriori (professionnel à compte) : la facture est envoyée après l'expédition

Important : vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de facturation que vous fournissez. Une facture ne peut pas être modifiée ultérieurement.

E-facturation / Peppol (possible)

Pour les clients professionnels (y compris la semi-administration et l'administration publique), nous pouvons, lorsque cela convient, envoyer des e-factures via Peppol. Peppol est un réseau pour l'échange de factures électroniques structurées entre organisations et systèmes comptables/ERP.

Vous avez généralement besoin d'un ID Peppol (ou d'un ID d'e-facturation)
Cela passe souvent par votre logiciel de comptabilité ou un fournisseur d'e-facturation
Veuillez de préférence indiquer également votre numéro PO et la référence de facture souhaitée

Demander une facture Peppol ?
Communiquez votre ID Peppol et vos référence(s) de facture via la voie convenue avec nous.

Questions fréquentes

Réponses courtes et claires aux questions les plus courantes.

Comment puis-je commander en tant qu'entreprise sans passage par le panier de la boutique ?

Vous pouvez envoyer un bon de commande (PO) par e-mail. Après réception, nous traitons la commande dans notre système et vous en informons. Cela s'applique aux entreprises, à la semi-administration et à l'administration publique.

Puis-je acheter à compte en tant qu'entreprise ?

Oui, c'est possible après approbation. Si cela n'est pas (encore) approuvé, la commande peut être placée en paiement anticipé. Après approbation, le délai de paiement standard est de 8 jours après la date de facturation, sauf accord écrit contraire.

Quand recevrai-je ma facture ?

Pour le paiement anticipé (en ligne/virement), vous recevrez la facture immédiatement après le paiement. Pour le paiement à posteriori (à compte), vous recevrez la facture après l'expédition.

Une facture peut-elle être modifiée ultérieurement ?

Non. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies. Une facture ne peut pas être modifiée ultérieurement.

Une commande peut-elle être placée en paiement anticipé ?

Dans certaines situations, nous pouvons imposer des conditions supplémentaires, comme le paiement anticipé (par ex. pour les premières commandes ou en cas d'impayés).

Vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales.